导语：2021年全国考试报名已开始，编辑团队会在第一时间发布考试报名信息以及辅导资料。心理咨询师网预祝大家取得好成绩！
第1节：确立咨询目标与制定咨询方案第1单元：建立良好的咨询关系
一、学习目标
学会建立良好的咨询关系。（识记、领会、应用）
二、操作步骤
（一）充分尊重求助者。
（二）关切理解求助者。
（三）采取对方容易接受的方式进行交谈。
三、相关知识
（一）尊重求助者（识记、领会、应用）
为了表示尊重，有必要重视以下几点：（识记、领会、应用）
首先，尊重意味着完整地接纳一个人。
其次，尊重意味着彼此平等。
第三，尊重意味着以礼待人。
第四，尊重意味着信任对方。
第五，尊重意味着保护隐私。
第六，尊重应以真诚为基础。
（二）温暖（识记、领会、应用）
1、温暖、热情应充满整个咨询过程。
2、温暖体现在咨询时的耐心、认真、不厌其烦。
3、咨询结束时，咨询员应送别求助者，告知有关注意事项，感谢求助者的密切配合等等。
4、温暖、热情是一个优秀咨询员的必备素质。
（三）真诚（识记、领会、应用）
我们把咨询员表达真诚时容易出现的问题归纳为以下四点：（识记、领会、应用）
首先，真诚不等于说实话。
第二，真诚不是自我的发泄。
第三，真诚应实事求是。
第四，真诚应适度。
（四）通情达理（识记、领会、应用）
四、注意事项（识记、领会、应用）
（一）咨询员应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架，把自己防在求助者的地位和处境上来尝试感受他的喜怒哀乐。（识记、领会、应用）
（二）当咨询员不太肯定自己的理解是否准确、是否达到了通情达理时，可使用尝试性、探索性的语气表达，请求助者检验并做出修订。（识记、领会、应用）
（三）表达通情达理时很重要的一点是适时适度，因人而异，否则会适得其反。（识记、领会、应用）
（四）通情达理的表达除了谚语表达外，还有非谚语性，如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等等。（识记、领会、应用）
（五）角色把握在通情达理时特别有意义。（识记、领会、应用）
（六）通情达理表达应考虑到文化背景及求助者的有些特点。（识记、领会、应用）
