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第3单元：深入了解求助者的有关材料一、学习目标
能对求助者的心理问题做出客观分析。
二、操作步骤
（一）在全面掌握求助者材料后，找出求助者能接受的心理问题，做导入性谈话
（二）根据导入性谈话内容，把握求助者心理问题的深刻原因和复杂关系
三、相关知识（识记、领会、应用）
（一）找出求助者能接受的心理问题，作为导入性谈话内容（识记、领会、应用）
（二）系统探讨心理问题的根源（识记、领会、应用）
四、注意事项（识记、领会、应用）
（一）、避开或从侧面迂回探索敏感话题。随着交谈的深入，谈话内容可能触及到求助者的敏感内容，求助者可能产生阻抗，此时应采取上述策略，如使用上述策略依然不能够达到目的，应暂时停止讨论，留待下次咨询时处理。（识记、领会、应用）
（二）、注意求助者内心世界各种内容的相互关系，并从这种关系中去把握问题的关键点。（识记、领会、应用）
（三）、求助者谈到个人隐私时，咨询师要保持平淡的表情，绝不可以表现出好奇。（识记、领会、应用）
